پایا نتورک

پایانتورک ارائه دهنده خدمات تخصصی شبکه و امنیت

خدمات پشتیبانی شبکه

 

پشتیبانی شبکه پایانت ورک

 

 

پشتیبانی شبکه چیست؟

 

 

پشتیبانی شبکه های کامپیوتری با نام دیگری تحت عنوان نگهداری شبکه های کامپیوتری هم شناخته می شود. پشتیبانی  به معنای عام نگهداری و مراقبت و رفع ایرادات بوجود آمده در شبکه های کامپیوتری بوده و در دنیای الکترونیک و مدرن امروزی یک شغل مهم و تخصصی و حساس محسوب می شود. مشکلاتی که در شبکه های کانپیوتری ایجاد می شوند توسط تیم پایانت ورک در کوتاهترین زمان ممکن رفع می گردد.

 

 

 

وظایف اصلی تیم پشتیبانی شبکه به شرح زیر می باشد:

  •  بررسی و مستند سازی فرایندهای شبکه و سیستمها
  • انجام اقدامات پشیگیرانه در بخش تجهیزات شبکه و سرورها
  • رفع مشکلات شبکه و اقدام فوری
  •  ارائه گزارش اقدامات انجام شده
  •   انجام سرویس دوره ای تجهیزات شبکه ، سرورها ، کلاینتها
  •  انجام مشاوره و ارائه پیشنهادات لازم به مدیران کارفرما

پایا نت ورک همراه شماست

چرا شرکت ها به پشتیبانی شبکه نیاز دارند؟

 

همانگونه که وجود شبکه ، ارتباطات و سیستمهای مختلف نرم افزاری ، جزء لاینفک هر کسب و کار امروزی شده است ، پشتیبانی و نگهداری شبکه نیز مهمترین نیاز هر کسب و کاری است که در سازمان خود حتی یک شبکه کوچک دارد و همانطور که می دانید سرور ها، استوریج ها، سوییچ ها، روترها باید به صورت دائم روشن باشند و هرگونه قطعی آن موجب اختلال کارکرد شرکت و شبکه آن شرکت می شود.فرض کنید به هر دلیل این اتفاق بیوفتد و به طور ناگهانی شبکه شرکت یا سازمان شما قطع شود، چه اتفاقی خواهد افتاد؟ فرض کنید شما یک سرور دارید که به عنوان ایمیل سرور به شما سرویس ارائه می کند و اگر قطع شود طبیعتا ارسال و دریافت ایمیل مختل خواهد شد. تیم پشتیبانی شبکه ما به طور ۲۴ ساعته در حال مانیتورینگ شبکه شرکت ها هستند و اگر به هردلیل این گونه اتفاقات رخ دهد موظف هستند در مدت زمان کوتاه در محل شرکت کارفرما حضور یابند و مشکل را برطرف کنند .     شرکت پایانت ورک  در طول زمان قرارداد نظارت دوره‌ای بر عملکرد مناسب تجهیزات خواهد داشت. تا در صورت بروز مشکلات احتمالی آن‌ها را برطرف کند.

 

به مشکلاتی گفته می شود که ممکن است، در رایانه ها یا کامپیوترها، تجهیزات تحت شبکه، سرورها، تجهیزاتی که مربوط به امنیت الکترونیکی هستند و ماشین های اداری الکترونیک مانند PLC ها بوجود آید. کاری که پشتیبان شبکه انجام می دهد، علت یابی این مشکلات و رفع آنهاست. برخی از این مشکلات به قدری مهم هستند که ممکن است، کل فعالیت یک سازمان و یا یک شرکت را مختل کنند، برای همین گفته می شود شغل پشتیبان شبکه یک حرفه کاملا تخصصی و مهم است.

این مشکل در زیرساخت شبکه بوجود می آید. زیر ساخت های شبکه نظیر کابل شبکه، ترانک شبکه، رک، پچ پنل، کیستون ها و بسیاری دیگر بوده که هر کدام جزئیات بسیار تخصصی دارند و یک پشتیبان شبکه باید در درجه اول این زیرساخت ها را شناخته و بعد بتواند مشکلات آنها را علت یابی و رفع کند.

یکی دیگر از مشکلاتی که ممکن است، برای شبکه کامپیوتری بوجود آید، مشکلات نرم افزاری کامپیوترها، سرورهای شبکه، سیستم عامل و نرم افزارهای کلاینت بوده که پشتیبان شبکه برای اینکه بتواند این مشکلات را رفع کند، باید نسبت به همه این نرم افزارها و اجزای آن دانش و تخصص کافی داشته و در جای خود استفاده کند.

ارائه خدمات پشتیبانی شبکه تیم پایا نت ورک

I am a Title

تیم پایانت ورک که شامل کارشناسان متخصص در زمینه های مختلف پشتیبانی سخت افزار ، پشتیبانی نرم افزار ، پشتیبانی شبکه و امنیت اطلاعات بوده امور مربوط به مدیریت و پشتیبانی شبکه را انجام میدهند . خدماتی که بخش پشتیبانی شبکه در سازمانها انجام میدهد با توجه به وسعت سازمان و تجهیزات و سرورهای مورد استفاده متفاوت می باشد ، وظایف بخش پشتیبانی شبکه بشرح زیر می باشد :

  • مانیتورینگ و دیده بانی ( Monitoring ) روزمره تجهیزات شبکه و سرورها
  • راه اندازی مرکز تماس ( Call Center) کاربران جهت اعلام مشکلات شبکه و سیستمها
  • پیگیری و رفع مشکلات شبکه جهت عملکرد صحیح سیستمها
  • ثبت درخواستها و خدمات انجام شده در نرم افزار پشتیبانی شبکه جهت تجزیه و تحلیل وقایع در آینده
  • ایجاد راهکارهائی جهت پیشگیری از بروز خرابی های شبکه
  • پشتیبانی و نگهداری سیستم عاملهای سرور
  • بررسی وضعیت امنیت کلی شبکه با هدف کاهش ریسک
  • ایجاد و یا محدود نموده دسترسی کاربران به منابع شبکه
  • اقدام فوری در مواقع بروز مشکلات امنیتی مانند حملات سایبری
  • برگزاری جلسات هفتگی و ماهیانه جهت ارزیابی وضعیت موجود و بررسی مشکلات بوجود آمده
  • طراحی و اجرای سیاستهای امنیتی در سازمان با هماهنگی مدیریت ارشد سازمان
  • ایجاد و مدیریت  مرکز عملیات امنیت در بخش پشتیبانی شبکه
  • آموزش مداوم تیم پشتیبانی و ارائه اطلاعات لازم
  • آموزش کاربران شبکه با هدف کاهش مشکلات شبکه ای و امنیتی